Servicevilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Companyshop ApS
CVR-nr.: 45492206
Adresse: Danneskiold-Samsøes Allé 41, 1434 København K
Mailadresse: info@cs24.dk
Telefonnummer: +4553686668

 Gældende fra: 09.02.2025

Betaling

Det er muligt at betale med betalingskort (Visa og MasterCard), Anyday eller ved bankoverførsel.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1)     Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2)     pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Vi tager imod VISA og MasterCard.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper  

Fragt

• Vi har gratis levering på alle vores varer med forbehold for nedenstående.
• Der leveres kun til Danmark (Færøerne og Grønland efter særlig aftale).
  
• Vi vælger den billigst mulige transportform. Det kan variere om din bestilling leveres på en palle eller ej.
• Ønsker du en speciel type levering eller ekspres, skal du kontakte os på info@cs24.dk eller +4553686668. Gebyrer vil forekomme.
• Vi benytter fragtmand til at levere din bestilling. Fragtfirma kan variere fra gang til gang, da vi altid søger at finde den bedste løsning. Det vil fremgå af dit track and trace, hvilket selskab der leverer dine produkter.
  
• Leveringstiden er typisk 2-15 hverdage, afhængig af om det er stykgods på palle eller maskintransport. Længere leveringstid kan forekomme i travle perioder, fx omkring helligdage og ved dårlige vejrforhold, fx snestorm. Der kan være længere leveringstid til ikke bro- og landfaste destinationer.
• Hvis du bor et svært fremkommeligt sted (fx midtbyer, forlystelser, små markveje, mv.), eller på ikke brofaste øer, forbeholder vi os retten til at levere din bestilling andetsteds efter aftale med dig. Det kan fx være ved en havn, uden for midtbyer, mv. Er du i tvivl, så kontakt os på info@cs24.dk eller +4553686668.
  
• Gælder ikke reservedele

Fortrydelsesret 

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@cs24.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Bemærk der ikke er fortrydelsesret på salg til virksomheder.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Vores varer kan ikke returneres med normal post - de skal returneres med fragtmand. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 50.000 kr. + moms.

Du kan IKKE aflevere varen personligt på vores adresse. 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
• Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,
• Aftaler, der indgås på en offentlig auktion, 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Heideland-Ost 16, 24976 Handewitt, Tyskland.
Vi modtager kun produkter, som sendes direkte til adressen og efter forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Der er ikke fortrydelsesret, hvis du køber som virksomhed.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Hvis du handler som erhvervsdrivende skal det fremgå af faktura, såfremt der ydes reklamationsret eller garanti på produktet.

 

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@cs24.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, evt. firmanavn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Vi videregiver dine leveringsoplysninger til det speditørfirma der forestår leveringen af din bestilling. Dette kan enten være IDS (igennem vores samarbejdspartner Dahlgaard & Co. GmbH), DSV eller andre speditører. Formålet med at videregive denne information er udelukkede at kunne bringe det købte frem til dig som kunde, samt informere dig om leveringsstatus. 

Personoplysningerne registreres hos Companyshop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.cs24.dk er Direktør Lasse Olsen. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@cs24.dk. 

 

Betingelser for tilmelding til Belønningsprogram

Når du tilmelder dig vores belønningsprogram, bliver du automatisk tilmeldt vores nyhedsbrev. Det betyder, at du accepterer at modtage salgsfremmende materiale på e-mail. Dette er nødvendigt, fordi vi kommunikerer alt om belønningsprogrammet – inkl. dit henvisningslink og status på dine belønninger – via mail.

Henvisningslinket udsendes 21 dage efter din første ordre, for at sikre at der ikke er refusion eller annullering af købet.

Du kan til enhver tid framelde dig vores nyhedsbrev igen, men uden nyhedsbrevet kan vi ikke sende dig oplysninger om dine belønninger.

Læs mere om belønningsprogrammet og tilmelding her!

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til:

Companyshop ApS
CVR: 45492206
e-mail: info@cs24.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________________

Ordrenummer eller fakturanummer: 

Bestilt den: 

Modtaget den: 

Forbrugerens navn: 

Forbrugerens adresse:  

Dato: